Question 1

Où livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons au Portugal, dans le reste de l'Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Question 2

Quel est le délai de livraison ?

Accepted Answer

Généralement 5 à 12 jours ouvrés selon la destination. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Question 3

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Utilisez la page Statut de la commande avec votre numéro de commande et votre e-mail, ou le lien de suivi reçu par e-mail.

Question 4

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Cartes de crédit et de débit et autres moyens disponibles au checkout selon votre pays.

Question 5

Le paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui. Le paiement est traité sur un checkout protégé et chiffré ; nous ne conservons pas vos données bancaires.

Question 6

Dans quelle devise vais-je payer ?

Accepted Answer

Les prix sont affichés en EUR, GBP ou USD selon votre marché.

Question 7

Puis-je échanger la taille ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez demander un échange ou un retour dans les 30 jours suivant la réception, articles non portés et étiquetés.

Question 8

Comment demander un échange ?

Accepted Answer

Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et l'article à échanger ; nous vous indiquerons la marche à suivre.

Question 9

Quand serai-je remboursée ?

Accepted Answer

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.

Questions fréquentes

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