Question 1

Para onde enviam?

Accepted Answer

Enviamos para Portugal, restantes países da União Europeia, Reino Unido e Estados Unidos.

Question 2

Quanto tempo demora a entrega?

Accepted Answer

Normalmente entre 5 e 12 dias úteis, dependendo do destino. Recebe o número de seguimento por e-mail assim que a encomenda é expedida.

Question 3

Como acompanho a minha encomenda?

Accepted Answer

Use a página Estado do pedido com o número da encomenda e o seu e-mail, ou o link de seguimento enviado por e-mail.

Question 4

Que métodos de pagamento aceitam?

Accepted Answer

Cartões de crédito e débito e outros métodos disponíveis no checkout, de acordo com o seu país.

Question 5

O pagamento é seguro?

Accepted Answer

Sim. O pagamento é processado num checkout protegido e encriptado; não guardamos os dados do seu cartão.

Question 6

Em que moeda pago?

Accepted Answer

Os preços são mostrados em EUR, GBP ou USD conforme o seu mercado.

Question 7

Posso trocar o tamanho?

Accepted Answer

Sim. Pode pedir troca ou devolução até 30 dias após receber a encomenda, com os artigos sem uso e com etiquetas.

Question 8

Como peço uma troca?

Accepted Answer

Envie-nos um e-mail com o número da encomenda e o artigo que quer trocar; respondemos com os próximos passos.

Question 9

Quando recebo o reembolso?

Accepted Answer

Após recebermos e verificarmos a devolução, o reembolso é feito no método de pagamento original em até 10 dias úteis.

Perguntas frequentes

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