Question 1

¿A dónde enviáis?

Accepted Answer

Enviamos a Portugal, al resto de la Unión Europea, Reino Unido y Estados Unidos.

Question 2

¿Cuánto tarda la entrega?

Accepted Answer

Normalmente entre 5 y 12 días hábiles según el destino. Recibirás el número de seguimiento por e-mail cuando se envíe el pedido.

Question 3

¿Cómo sigo mi pedido?

Accepted Answer

Usa la página Estado del pedido con tu número de pedido y e-mail, o el enlace de seguimiento enviado por e-mail.

Question 4

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Tarjetas de crédito y débito y otros métodos disponibles en el checkout según tu país.

Question 5

¿Es seguro el pago?

Accepted Answer

Sí. El pago se procesa en un checkout protegido y cifrado; no guardamos los datos de tu tarjeta.

Question 6

¿En qué moneda pago?

Accepted Answer

Los precios se muestran en EUR, GBP o USD según tu mercado.

Question 7

¿Puedo cambiar la talla?

Accepted Answer

Sí. Puedes solicitar un cambio o devolución hasta 30 días después de recibir el pedido, con los artículos sin usar y con etiquetas.

Question 8

¿Cómo solicito un cambio?

Accepted Answer

Envíanos un e-mail con el número de pedido y el artículo que quieres cambiar; te responderemos con los siguientes pasos.

Question 9

¿Cuándo recibo el reembolso?

Accepted Answer

Tras recibir y revisar la devolución, el reembolso se hace al método de pago original en un máximo de 10 días hábiles.

Preguntas frecuentes

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